Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez nous à IMIKI! Nous visons à offrir une excellente expérience d'achat à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment votre commande sera traitée, expédiée et livrée.

1. Traitement des commandes

  • Temps de traitement : Une fois que vous passez une commande, cela prend généralement 1-2 jours ouvrables à traiter avant expédition. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande passée avec succès. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable ou contacter notre service client.
  • Articles en précommande : Si votre commande contient des articles en précommande ou en rupture de stock, le délai de livraison sera prolongé. Nous vous informerons de tout retard par e-mail.

2. Méthodes d'expédition et tarifs

  • Options de livraison : Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :
    • Livraison Standard : Livré en 14-21 jours ouvrables.
    • Livraison Express : Livré en 7-14 jours ouvrables.
  • Tarifs d'expédition : Les frais de livraison dépendent de votre emplacement, de la taille de la commande et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront calculés lors du paiement. Nous offrons la livraison gratuite Livraison standard.
  • Délais de livraison : Tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques et des jours fériés.
  • Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi.

3. Problèmes de commande

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, tel qu'un retard, un colis perdu ou des articles endommagés :

  • Colis manquant ou perdu : Si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours de passer votre commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
  • Articles endommagés : Si vos articles arrivent endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à [help@imikilife.com] avec une photo du produit endommagé et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

4. Restrictions d'expédition

  • Boîtes postales : Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique lors du passage à la caisse.
  • Zones restreintes : raison des restrictions d'expédition, nous ne pouvons pas livrer certaines destinations internationales. Si nous ne pouvons pas expédier à votre adresse, nous vous en informerons et annulerons votre commande.

5. Retours & Échanges

Veuillez examiner notre Politique de retour pour des informations sur le retour ou l'échange d'articles. Nous acceptons les retours et échanges pour la plupart des articles dans les 30 jours de réception, à condition que les articles soient inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

6. Précision de l'adresse

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez lors du paiement est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à [help@imikilife.com] avant que l'article ne soit expédié.

9. Service Client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à [help@imikilife.com]. Nous sommes heureux de vous aider !

Notes finales

  • Cette politique d'expédition est susceptible d'être modifiée. Nous pouvons mettre à jour la politique de temps à autre, veuillez donc la consulter périodiquement.
  • faisant vos achats chez nous, vous acceptez nos conditions d'expédition telles que décrites dans cette politique.

Merci de votre choix IMIKI!