返金ポリシー

返金および返品ポリシー

IMIKIでは、お客様にご購入商品に完全にご満足いただきたいと考えております。ご注文商品にご満足いただけない場合は、喜んでお手伝いいたします。スムーズな手続きのため、下記の返金および返品ポリシーをお読みください。

以下の条件に従って、ほとんどの商品の返品および交換を承ります。

返品期限:購入日から30 日以内に商品を返品または交換できます。
商品の状態:返品または交換の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態で、元の梱包のままである必要があります。元のタグ、ラベル、付属品がすべて揃っている必要があります。
返品不可商品:以下の商品は返品または交換できません。
- ギフトカード
- デジタルダウンロード
- パーソナライズまたはカスタマイズされた商品（刻印またはカスタムデザインの製品など）
- 最終販売と表示されている商品、またはクリアランスプロモーションで大幅に割引されている商品

商品を返品または交換するには、次の手順に従ってください。

お問い合わせ:製品を受け取ってから30 日以内に [ help@imikilife.com ] のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。次の内容をお知らせください:
- ご注文番号
- 返品または交換の簡単な理由
- 商品の写真（破損または不良品がある場合）
返品承認:返品または交換リクエストが承認されると、返品承認 (RA) 番号と商品の返送方法に関する指示が届きます。
製品の発送: RA 番号とともに元の梱包で製品を安全に梱包し、当社チームが指定した住所に返送してください。製品に欠陥がある場合、または注文内容に誤りがある場合を除き、返品または交換にかかる送料はお客様のご負担となります。
検査:返品された商品を受領後、検査を行います。返品が当社のポリシー条件を満たしている場合は、返金または交換の手続きを進めます。

返金対象:返品が承認された場合、元のお支払い方法で返金いたします。銀行または支払いプロバイダーによっては、返金がアカウントに反映されるまでに最大7 ～ 10 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
返金不可の配送料:商品に欠陥や破損がある場合、または注文内容に誤りがある場合を除き、配送料は返金されません。
返品手数料:特定の商品 (開封済みまたは大型機器など) には15%の返品手数料がかかる場合があります。ただし、返品処理の前に通知されます。

当社では、商品が完璧な状態でお届けできるよう細心の注意を払っております。破損または不良品が届いた場合は、以下の内容を添えて [ help@imikilife.com ] まですぐにご連絡ください。

全額返金するか、追加料金なしで交換品をお送りします。不良品または破損品の返品をお願いする場合がありますが、返品にかかる送料は当社が負担します。

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行またはクレジットカードの明細書を確認してください。処理時間は予想よりも長くなる場合があります。

銀行にお問い合わせください:払い戻しがまだ受け取られていない場合は、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。払い戻しの処理時間は異なる場合があります。
お問い合わせ:上記の手順をすべて実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、[ help@imikilife.com ] までお問い合わせください。

商品を別のサイズ、色、モデルと交換する必要がある場合は、返品と同じ手順に従ってください。

交換により価格差が生じる場合（例えば、より高級な製品へのアップグレードなど）、差額を請求または返金いたします。

ご注文をキャンセルしたい場合は、すぐにご連絡ください。ご注文は迅速に処理され、発送後はキャンセルできません。ただし、商品を受け取った後は返品手続きを開始できます。

返金および返品ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

IMIKIでのお買い物ありがとうございます。お客様のご利用に感謝し、ご質問やご不明な点がございましたらいつでもお手伝いいたします。